Colère pendant une réunion. Anxiété avant une annonce difficile. Satisfaction après un soin bien fait. Tristesse face à une situation qui échappe.
Les émotions sont partout.
Et pourtant, peu d’entre nous ont appris à les écouter — vraiment.
À l’occasion de la Semaine QVCT, La Bulle Ouverte a animé plusieurs ateliers de découverte de l’intelligence émotionnelle au Centre Hospitalier Métropole Savoie. Voici ce que nous avons exploré ensemble.
Pourquoi parler d’émotions dans un hôpital ?
Dans des environnements professionnels aussi exigeants que le soin, les émotions sont souvent mises de côté. Par manque de temps, par habitude, par souci d’efficacité.
On continue d’avancer. On fait le job.
Mais les émotions ne disparaissent pas pour autant. Elles s’accumulent, se manifestent autrement — tension relationnelle, fatigue chronique, perte de sens, irritabilité.
Les ignorer coûte cher. À soi, aux équipes, à la qualité du soin.
À l’inverse, mieux les comprendre permet souvent de retrouver de la clarté, du recul, et de la capacité d’action — même dans les journées les plus chargées.
Ce que nous avons exploré ensemble
Au cours de ces ateliers d’une heure, les participants ont découvert les quatre grandes dimensions de l’intelligence émotionnelle :
- Identifier ses émotions — les nommer avec précision
- Comprendre leur origine et ce qu’elles cherchent à dire
- Exprimer ses émotions de façon adaptée au contexte
- Mobiliser les émotions comme ressources dans l’action
L’objectif n’était pas de devenir expert en une heure.
Il s’agissait d’ouvrir un espace — rare dans une journée de soignant — pour se poser une question simple et fondamentale :
Que cherchent à me dire mes émotions en ce moment ?
Les émotions : des messages, pas des obstacles
L’un des temps forts de ces ateliers a été la découverte des messages portés par les émotions fondamentales.
| Émotion | Message possible |
|---|---|
| 😨 Peur | Un besoin de sécurité ou de préparation |
| 😠 Colère | Une limite franchie, une valeur non respectée |
| 😢 Tristesse | Une perte, un besoin de soutien ou de reconnexion |
| 😊 Joie | Ce qui nourrit profondément notre énergie |
Changer de regard sur ses émotions — les voir comme des informations plutôt que comme des gênes — c’est souvent le premier pas vers plus de bien-être au travail.
Un outil simple, immédiatement utilisable
Parce que la prévention se construit dans le quotidien, chaque participant est reparti avec un outil concret mobilisable immédiatement.
Parfois, quelques minutes d’observation et de mise en mots suffisent à transformer la façon dont on vit une situation difficile.
Reconnaître. Nommer. Accueillir.
Pas pour s’y perdre — mais pour reprendre la main.
L’intelligence émotionnelle, un levier de QVCT souvent sous-estimé
Quand on parle de qualité de vie et des conditions de travail, on pense souvent organisation, charge de travail, management.
Rarement aux compétences psychosociales.
Pourtant, développer son intelligence émotionnelle, c’est :
- Mieux réguler son stress au quotidien
- Améliorer la qualité des relations dans l’équipe
- Prévenir l’épuisement professionnel
- Prendre soin de soi pour mieux prendre soin des autres
Développer son intelligence émotionnelle ne consiste pas à être moins professionnel. C’est apprendre à se connaître pour mieux agir.
Merci au CHMS et à ses équipes
Nous remercions chaleureusement l’ensemble des professionnels du Centre Hospitalier Métropole Savoie pour leur participation, leur curiosité et la richesse des échanges partagés durant cette semaine.
Un merci particulier à Léo Dilé, Responsable Prévention QVT et Handicap au CHMS, à l’origine de ce partenariat.
Merci également à l’Entrepôt du Bricolage pour son soutien. Grâce à notre modèle économique solidaire, les entreprises qui choisissent La Bulle Ouverte pour accompagner leurs équipes contribuent directement au déploiement d’actions de prévention auprès des soignants.
Parce que prendre soin de ses collaborateurs tout en prenant soin du monde, ce n’est pas un compromis.
C’est le modèle que nous avons choisi de porter.
Vous souhaitez proposer ce type d’atelier à vos équipes ?
Que vous soyez DRH, responsable QVCT ou directeur d’établissement, nous pouvons co-construire un programme adapté à votre contexte — en entreprise, en hôpital ou en association.
👉 Prenons 30 minutes pour en parler →
La Bulle Ouverte — labulleouverte.org — Sébastien Didelot — 06 28 07 78 46
